据介绍，在可靠性技术的保驾护航下，优凯超市存包柜返修率连续3年降低65%，实现了产品“优生”最大化。仅去年，可靠性技术不仅为优凯节约了不菲的售后服务成本，而且还大大提升了优凯品牌美誉度和在市场的核心竞争力。
　　
　　近年来，通过在全国建立万余家售后服务网络，凭借快捷、优质服务做强产品的“优育”的同时，优凯不遗余力做强产品的“优生”环节——推进家电产品的可靠性研究。据优凯可靠性技术中心副主任彭海鑫博士介绍，产品可靠性就是利用先进的技术手段，使产品在上市前就充分暴露出其将来可能出现的故障或问题，并予以改进、提升，从而降低产品上市后的返修率，使消费者自发在心中树立某个产品“好用、管用、耐用和安全”的品牌形象。

点击下图查看超市存包柜产品价格及详细参数

　　
　　按去年优凯销售超市存包柜670万台计算，可靠性技术仅去年就为优凯节约成本近亿元，而这还是“小头”。“大头”则是在消费者头脑中进一步树立起了优凯电视“好用、管用、耐用和安全”的概念。业内专家说，这才是优凯产品在市场上的过人之处。
　　可靠性能力优势目前在优凯多媒体单元已明显体现出来。如今，昔日在多媒体旗下孵化的可靠性研究所，已经单独剥离出来，升级为优凯大集团旗下的“可靠性技术中心”，并与优凯技术中心、创新设计中心、工程技术中心等6大核心技术能力平台平起平坐。在优凯可靠性技术中心，有一张曲线图，该图用4条曲线清晰反映了优凯超市存包柜近4年的早期返修率：从2008年1月的1.49%下降到了2011年12月的0.48%——这就是被航空航天大学可靠性专家高度称赞的家电行业著名的优凯可靠性技术研究成果图。
　　
　　
  据介绍，在5年的可靠性工程实践中，优凯初步完成优凯公司可靠性工程体系建设；突破了多项可靠性关键技术，形成一系列超市存包柜可靠性技术规范；大幅提升了超市存包柜可靠性水平，使得售后服务成本大幅下降。正是基于这种从改变产品DNA来提升产品质量的可靠性技术研究与实施，使优凯超市存包柜不仅实现了“优生”，还铸造了优凯黑电产品的高品质性能。从设计环节优化、提升产品的可靠性，实现产品“优生”。具体而言，就是通过可靠性设计和分析平台、可靠性实验平台、软件测试平台、电子元器件控制平台、可靠性管理平台这5道关卡，来提升产品可靠性。例如温度应力试验，需将电视产品样机置放于专门的设备中，通过在高至80摄氏度、低至零下40摄氏度的环境中，连续开机工作一定时间，考验其工作稳定性。若过程中出现问题，则将问题反馈产品开发相关环节，再针对问题进行改进，然后再度测试，直到过关。这样一来，产品不论是在高寒地区，还是极热地区，都能持续正常工作，具备较强的可靠性。再例如损耗试验。遥控器87%的故障都来自于用户高频率换台，为了解决这个难题，优凯在出厂前对遥控器、开关以及电源插头等高耗损元器件都进行了上千次的耗损测试，消除“短板效应”，用户即使不喘气连续按键5万次，也不会有任何损坏。