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挑选超市收银台前的收银员应该是只选最合适的而不以最优秀为选择标准。好的收银员招聘对于收银台前的管理工作成功了一半。为了招聘到好的收银员,超市应充分利用各种招聘手段和技术来争取,这包括报纸广告,通过网络、校园活动以及各类招聘会等与潜在员工交流。通过员工的推荐也是非常好的一种方式。
对超市收银台前的收银员的工作进行细分,对收银台前的收银员岗位进行设计并推销这个岗位,这样才能招聘到最合适的收银台人员。另外对其他的候选人进行面试或降低招聘标准来扩大员工的范围,因为他们之中或许就有适合人选。
在招聘到合适的超市收银台前的收银员之后。对于超市收银员应该具备两种相辅相成的能力。一是顾客服务能力,即收银台前收银员工作所必须的技能与知识,这可以通过对其考核和相关证书来证明。另一个是服务兴趣,对从事收银台前的工作的兴趣,这一能力比技能和知识更重要,因为知识技能可通过培训和学习来弥补,兴趣则不能。
由于收银台前的收银员要面对不同的顾客,所以要求兴趣较强的人才能胜任。所以挑选收银员应选那些乐于助人、细心、乐于遵守制度以及有耐性的人员。