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超市管理者应该理解，顾客的满意度是由超市员工所传递的，如果员工对工作不满意或不感兴趣，感觉做某项工作的价值得不到体现和尊重，那么他们很难会向顾客提供满意而有令人舒心的服务，超市收银台前的收银员也不例外。把超市收银台前忙碌的收银员当顾客看待，为其提供产品（岗位）以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市收银台前的收银员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查，才能更好的了解收银员们的想法并进行合理的调整与改进。超市管理人员经常对超市收银台前的收银员的工作进行赞赏并对收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发收银员的服务热情。